Política de Entrega

FRETE

Nosso frete é calculado automaticamente para qualquer região. O prazo pode
variar de acordo com o endereço de postagem. 

ENVIO 

O envio é feito de forma segura e monitorada através da plataforma dos
Correios, para todo território nacional. 
Em caso de dúvidas, ou caso precise solicitar a entrega em prazo
excepcional, ou ainda, caso deseje solicitar novo endereço de endereço de
entrega, atendemos prontamente pelo <mommjoias@gmail.com> ou via DM
no Instagram (@mommjoias).
Durante horário comercial, você também pode conversar com a nossa equipe
através do chat, que está localizado no canto direito inferior da sua tela
(mobile ou desktop). 

Como desejar.

RASTREIO
O pedido poderá ser rastreado pelo o código de rastreamento (13 dígitos), o
qual será enviado pelo e-mail cadastrado. Caso você ainda não tenha
recebido o e-mail, verifique a sua caixa de Spam. Se mesmo assim não
encontrar, é possível que nosso site ainda não tenha sido atualizado.
Caso fique com dúvida ou queira se atualizar da situação da entrega entre
em contato conosco pelo e-mail <mommjoias@gmail.com>.

ENTREGA

Tentativas de entrega: os Correios efetuam 2 (duas) tentativas de entrega
em dias úteis seguidos (para o caso de PAC) e 3 (três) tentativas de entrega
em dias úteis seguidos (incluindo sábados, para o caso de Sedex), sendo a
primeira na data de chegada na unidade de distribuição da sua região. Sendo
impossível efetuar a entrega, a encomenda ficará disponível para retirada na
agência mais próxima do endereço do destinatário durante 7 (sete) dias
corridos, após será devolvida a nós.
Atrasos na entrega: sua entrega somente será considerada atrasada caso o
prazo da mesma tenha expirado, independente do status do pedido no
rastreamento. Infelizmente, não é possível abrir um chamado nos Correios
caso sua entrega ainda esteja dentro do prazo. Após expiração do prazo, é
possível abrir uma reclamação e a resposta poderá levar até 5 dias úteis.
O prazo de entrega só começa a ser contabilizado no dia (útil) da postagem
do pacote. Esse prazo será contado somente em dias úteis. Finais de
semana e feriados não devem ser considerados, embora algumas regiões
recebam entregas (Sedex) aos sábados. Por conta disso e para evitar que
seus pedidos fiquem parados nas agências durante os fins de semana,
enviaremos nossos pacotes sempre às segundas e/ou quartas-feiras.

SEGURO
Embora tenhamos todo cuidado e atenção em cada etapa, é possível que
imprevistos aconteçam. Por isso, transparência e agilidade são nossas
palavras de ordem! A entrega do seu pedido é feita pelos Correios, mas a
responsabilidade por elas é toda nossa. Você, cliente, só passa a ser
responsável pelo produto a partir do momento do recebimento.