Em respeito ao consumidor e de acordo com o Código de Defesa do
Consumidor, a MOMM apresenta uma Política de Trocas, Devoluções e
Arrependimento. Para tanto o consumidor deverá entrar em contato direto
pelo e-mail: <mommjoias@gmail.com> com o
assunto: Troca/Devolução/Defeito  e o número do pedido. 
OBSERVAÇÃO! Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar
como entregue pelos Correios. 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA
Caso ao receber o produto resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá
fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento pelo e-mail
indicado acima. Observando os seguintes critérios: 
 o produto não deverá apresentar indícios de uso. 
 o produto deverá ser encaminhado na embalagem original,
acompanhado de todos os seus acessórios. 
 ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar por
escrito o motivo da recusa/devolução, o nome de quem o está
devolvendo, seu CPF e a data da devolução. 

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Trabalhamos muito para que todas as peças apresentem primor na execução
e máximo cuidado nos detalhes. Cuidamos também para que elas cheguem
da melhor forma possível até voce. No entanto, se ao receber o produto, você
identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso atendimento ao
consumidor através do e-mail <mommjoias@gmail.com>. Para efetuar a troca
ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes
condições:
 o produto não deverá apresentar indícios de uso. 
 o produto deverá ser encaminhado na embalagem original,
acompanhado de todos os seus acessórios. 

 ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar por
escrito o motivo da recusa/devolução, o nome de quem o está
devolvendo, seu CPF e a data da devolução. 
Após o recebimento do produto e confirmação do eventual defeito, será
concedida a opção de troca do produto ou a devolução com o ressarcimento
de valores.

RESTITUIÇÃO DE VALORES 
Após solicitação de troca (ou devolução), dentro do prazo acima, o cliente
deve devolver o item em preferencialmente em até 10 (dez) dias após
abertura da solicitação.
Caso tenha optado de imediato pela devolução dos valores pagos, o cliente
receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do
produto em nosso ateliê para confirmar o reembolso, o qual será feito na
mesma forma de pagamento da compra. A restituição, em caso de
reembolso, observará os seguintes prazos:
 Compra efetuada por meio de cartão de crédito de produtos vendidos e
entregues pela MOMM: a restituição total ocorrerá em até 02 (duas)
faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno
entregue pela MOMM junto à administradora do cartão de crédito,
sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.
 Compra efetuada por meio de boleto bancário ou depósito de produtos
vendidos e entregues pela MOMM, a restituição total ocorrerá em 5
dias para depósito em conta ou boleto bancário e 3 dias para
transferência bancária.